POLÍTICA DE CALIDAD
En Ibersystem S.A., estamos comprometidos con la calidad como pilar fundamental de nuestro negocio, buscando la mejora continua de nuestros procesos y la satisfacción total de nuestros clientes. Nuestra Política de Calidad, aprobada y respaldada por la Dirección, se fundamenta en los siguientes principios.
MISIÓN
Ibersystem es especialista en la distribución, reparación y calibración de las principales firmas de equipamiento electrónico industrial desde 1990, orientados en la automatización y la innovación tecnológica de alta calidad y alineada con las necesidades de nuestros clientes.
Ibersystem ofrece soluciones integrales de automatización, control y asistencia técnica a empresas industriales, garantizando un servicio de alta calidad que promueva la optimización de procesos y el crecimiento sostenible de nuestros clientes.
PROPÓSITO
Contribuimos al avance de la industria poniendo a disposición de nuestros clientes las últimas innovaciones tecnológicas y el apoyo especializado para su implementación, contribuyendo a la mejora de su productividad y eficiencia, generando una relación de confianza y beneficio mutuo.
VISIÓN
Ser el proveedor de referencia en soluciones tecnológicas e instrumentación industrial. Aumentar la visibilidad nacional en la distribución de productos y equipamiento electrónico industrial y en la gestión de la reparación y calibración de equipos.
Ser el socio estratégico clave en innovación y soporte técnico industrial, reconocidos por nuestra capacidad para adaptar técnicas emergentes a soluciones prácticas y efectivas.
Buscamos ser referentes en la transformación digital de la industria, contribuyendo al éxito, competitividad y sostenibilidad de nuestros clientes.
VALORES
Estos son los principios que nos representan y constituyen nuestra identidad, los valores que nuestros clientes perciben en nosotros.
• Innovación:
Buscamos continuamente incorporar las últimas tecnologías para ofrecer soluciones avanzadas y efectivas.
• Fiabilidad:
Nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de alta calidad, garantizando la satisfacción y confianza de nuestros clientes para cumplir sus necesidades actuales y futuras.
• Orientación al cliente:
Cada cliente es único, y nos esforzamos por ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas.
• Equipo Humano:
Las personas son el núcleo de nuestra empresa. Gestionamos el personal con implicación, participación y fomentamos el desarrollo personal y profesional.
• Carácter multidisciplinar:
Valoramos la colaboración interna y externa, potenciando las capacidades multidisciplinares de nuestro equipo para lograr el éxito colectivo.
• Responsabilidad:
Actuamos con responsabilidad en todas nuestras actividades, velando por la seguridad, el respeto al medio ambiente y el cumplimiento de normativas.
• Mejora continua:
Reconocemos la calidad como soporte básico de nuestra actividad comprometiéndonos a establecer y desarrollar un Sistema de Gestión conforme a los requisitos de la norma internacional ISO 9001.
CALIDAD
IBERSYSTEM reconoce la Calidad como soporte básico de su Política y por ello se responsabiliza y adquiere el compromiso de establecer y desarrollar un Sistema de Gestión, de acuerdo a los requisitos de la norma internacional ISO 9001 y sus principios básicos son:
• Ofrecer un servicio/gestión de calidad al cliente.
• Desplegar nuestra misión y visión en todos los niveles de IBERSYSTEM e intentar alcanzarla de la manera más óptima posible.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos aplicables, incluidos los legales, normativos y reglamentarios, relacionados con nuestros servicios.
• El «Capital Humano», nuestro principal eje a través de la gestión del personal fundamentada en la implicación, participación de las personas y su desarrollo personal como profesional.
• Mantener el mejor nivel de calidad en el servicio, una relación estrecha con nuestras partes interesadas cumpliendo sus necesidades actuales y futuras.
• Adoptamos un enfoque basado en procesos, así como a la satisfacción de sus partes interesadas con el objeto de la mejora continua de nuestros resultados y la eficacia en la gestión.
• Trabajamos en la minimización del impacto ambiental de nuestra actividad.
• Trabajamos para alcanzar una mejora continua en todo lo que hacemos, con el objetivo de consolidar nuevas líneas de negocio que nos permitan seguir creciendo.
Esta política sirve como marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad y es comunicada y entendida dentro de la organización. Además, está disponible para las partes interesadas relevantes cuando sea necesario.
Aprobado por Gerencia. Diciembre 24.